Условия Возврата Билетов

Настоящие условия регулируют порядок возврата билетов, приобретённых онлайн на сайте ITL Production.

1. Общие положения

1.1. Приобретая билет на сайте ITL Production, покупатель подтверждает согласие с настоящими условиями возврата.
1.2. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, совершившему покупку, и только на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата.

2. Возврат по инициативе покупателя

2.1. Возврат билета возможен не позднее чем за 72 часа до начала мероприятия.

2.2. При возврате по инициативе покупателя удерживается сервисный сбор и комиссия платёжной системы (если применимо).

2.3. Возврат менее чем за 72 часа до начала мероприятия не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

3. Отмена или перенос мероприятия

3.1. В случае отмены мероприятия покупателю возвращается 100% стоимости билета (за исключением сервисных сборов, если иное не предусмотрено).

3.2. В случае переноса мероприятия билет остаётся действительным на новую дату.

3.3. Если покупатель не может посетить мероприятие в новую дату, он вправе оформить возврат в течение 7 календарных дней с момента официального уведомления о переносе.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата необходимо направить запрос на электронную почту:
📧 romeo197@yandex.ru

В письме необходимо указать:

• ФИО покупателя

• Номер заказа

• Дату мероприятия

• Причину возврата

• Контактный телефон

4.2. Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней.

4.3. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 14 рабочих дней после подтверждения возврата.

5. Форс-мажор

5.1. В случае отмены или переноса мероприятия по причинам форс-мажора (включая, но не ограничиваясь: чрезвычайные ситуации, ограничения государственных органов, погодные условия, военные действия и иные обстоятельства, не зависящие от организатора), порядок возврата определяется действующим законодательством.

6. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом билетов, вы можете связаться с нами:

📧 Email: romeo197@yandex.ru
📞 Телефон: +972 50-818-1022

​

​

​

​

תנאי החזרת כרטיסים

ITL Production

תנאים אלו מסדירים את מדיניות החזרת הכרטיסים שנרכשו באופן מקוון באתר ITL Production.

1. הוראות כלליות

1.1. רכישת כרטיס באתר ITL Production מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.

1.2. החזר כספי יתבצע אך ורק לרוכש שביצע את ההזמנה ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

2. החזרה ביוזמת הלקוח

2.1. ניתן לבטל כרטיס ולקבל החזר עד 72 שעות לפני תחילת האירוע.

2.2. במקרה של ביטול ביוזמת הלקוח ינוכו דמי שירות ועמלות סליקה (ככל שקיימות).

2.3. ביטול פחות מ-72 שעות לפני תחילת האירוע לא יזכה בהחזר, למעט מקרים הקבועים בחוק.

3. ביטול או דחיית האירוע

3.1. במקרה של ביטול האירוע, יוחזרו 100% מעלות הכרטיס (למעט דמי שירות, אלא אם נקבע אחרת).

3.2. במקרה של דחיית האירוע, הכרטיס יישאר בתוקף למועד החדש.

3.3. במידה והרוכש אינו יכול להגיע במועד החדש, ניתן להגיש בקשה להחזר בתוך 7 ימים קלנדריים ממועד ההודעה הרשמית על הדחייה.

4. אופן הגשת בקשה להחזר

4.1. לצורך הגשת בקשה להחזר יש לשלוח פנייה לכתובת המייל:
📧 romeo197@yandex.ru

יש לציין בפנייה:

• שם מלא של הרוכש

• מספר הזמנה

• תאריך האירוע

• סיבת הבקשה

• מספר טלפון ליצירת קשר

4.2. הבקשה תיבחן בתוך 5 ימי עסקים.

4.3. ההחזר הכספי יבוצע בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר.

5. כוח עליון

5.1. במקרה של ביטול או דחייה עקב נסיבות שאינן בשליטת המארגן (לרבות אך לא רק: מצבי חירום, הנחיות רשויות, תנאי מזג אוויר קיצוניים, אירועים ביטחוניים וכדומה), אופן ההחזר ייקבע בהתאם לחוק.

6. פרטי יצירת קשר

לשאלות נוספות בנושא החזרת כרטיסים ניתן לפנות אלינו:

📧 Email: romeo197@yandex.ru
📞 טלפון: +972 50-818-1022